قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استرداد کالا در حجاب حریر فروشگاه اینترنتی حجاب حریر در راستای احترام به حقوق مشتریان و ایجاد تجربه خریدی مطمئن، شرایط استرداد کالا را به شرح زیر اعلام می‌نماید:
کالای مرجوعی باید در شرایط سالم، استفاده‌نشده و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی باشد. در غیر این صورت، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
مهلت ثبت درخواست مرجوعی، حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا به مشتری است.
ثبت و بررسی درخواست مرجوعی تنها از طریق هماهنگی با ادمین‌های فروشگاه امکان‌پذیر خواهد بود.
پس از دریافت کالا توسط تیم حجاب حریر و تأیید سلامت آن، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به شماره کارت بانکی ایشان عودت داده میشود. لازم به ذکر است که شماره کارت بانکی باید به نام همان فردی باشد که خرید توسط کارت ایشان انجام شده است.
در صورتی که استرداد کالا به دلیل اشتباه یا قصور کارمندان حجاب حریر (مانند ارسال کالای اشتباه یا دارای نقص) باشد، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده حجاب حریر خواهد بود. این مبلغ معادل همان هزینه پستی است که در زمان خرید از مشتری دریافت گردیده است.
چنانچه استرداد کالا بنا به درخواست مشتری و بدون وجود ایراد یا اشتباه در ارسال صورت گیرد، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که چادر به صورت قواره‌ای (پارچه کامل آماده دوخت) ارسال شده باشد، تنها امکان بازپس‌گیری کالا وجود دارد.
در مواردی که مشتری چادر را به صورت دوخته‌شده سفارشی سفارش داده باشد، مرجوع نمودن کالا صرفاً با هماهنگی و تأیید مدیریت فروشگاه حجاب حریر امکان‌پذیر خواهد بود.
توجه مهم: در هر صورت، ما در حجاب حریر نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان عزیز به کار می‌بریم، حتی در شرایطی که مشتری قوانین و مقررات فروشگاه را نقض کرده باشد. بدیهی است که این اقدام صرفاً در راستای مشتری‌مداری و افزایش رضایت مشتریان انجام می‌گیرد و هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی یا الزامی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
